Với mục đích tuyên truyền nâng cao nhận thức, trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị và đội ngũ công chức, viên chức giải quyết thủ tục hành chính trong việc đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn; Tăng cường sự hiểu biết, nhận thức của người dân, doanh nghiệp trong việc triển khai và giám sát quá trình giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; Đẩy mạnh việc giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, góp phần đảm bảo công khai, minh bạch, tạo điều kiện thuận lợi, giảm tiêu cực, phiền hà, thời gian, chi phí của người dân và doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính.

Kế hoạch cũng yêu cầu việc tuyên truyền phải được thực hiện đồng bộ, đầy đủ, thống nhất, kịp thời tại các cơ quan, địa phương; giữa công tác tuyên truyền, vận động và trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến.